广东
邓兴斌:急客户所急 践行“快递速度”
来源: 五分六合广东频道    时间: 2019-05-08 14:07

  分拣、出仓扫描、交接,随后20分钟内将快递送到客户手中,这是广州顺丰速运有限公司快递员邓兴斌的最快纪录。作为2019年“广东省五一劳动奖章”获得者,邓兴斌急客户所急,践行“快递速度”。

  “每天早上7点上班,上午10点半之前我会把快件全部处理完。”邓兴斌说。他每天收加派快件180-200票,同时能做到心中有数。有时候,客户要求将快件放在公司前台,他会在前台及监控下清点快件数目,将不同客户的快件码分类放好,再通知客户领取。

工作中的邓兴斌。五分六合发

  有一次,客户早上寄出一票香港即日件,当时已接近截单时间10点半。“这份快件如果当天到达不了,可能会对客户造成巨大的损失,我无论如何都要及时送达。”邓兴斌心想。对此他进行了紧急处理,立即报告主管,协调安排车辆接回仓库,当天晚上将快件送达。

  2018年,邓兴斌到一座商务园以及周边的住宅混合区工作。“这个商务园以船舶运输公司为主,客户经常寄递报关资料、船舶信息、货运文件等,如果报关资料延误一天,仓储货物在码头多放一天,产生的费用巨大,所以园内有不少对时效敏感的客户。”他说。

  因此,到达商务园的第一天,邓兴斌就拜访了所有客户,对区域内客户的业务类型、快件类型进行深入了解,抓住客户的首要需求,提供个性化服务。

  目前,邓兴斌带着一支14人的团队,截至2019年已带出5名徒弟。对待团队成员,邓兴斌坚持三个原则:一是少批评,多鼓励;二是私下指出员工的问题;三是开会时多表彰,让优秀员工分享经验。

  工作之余,邓兴斌被同事们称为“邓爸爸”。他坦言:“作为网点的工会代表,我应该比其他同事多做一点点,有同事身体不适住院,我会尽快去探望慰问,平时我也会挤时间给同事们煲汤、煮饺子。”2018年,邓兴斌被广州市工会评为“最美快递哥”。

邓兴斌慰问员工。五分六合发

  “严谨、高效地对待工作,尽自己能力做好每个细节。”谈到劳模精神时,邓兴斌这样说。(张智虹)

(责任编辑:关锦恒)
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